Wann wird meine Reservierung bestätigt?
Wenn wir 100 % des Aufenthaltspreises eingezogen haben:
- Spätestens 7 Tage vor Anreise berechnet Ihnen die Unterkunft 100 % des Aufenthaltspreises
- Bei Reservierungen zwischen dem 15. Juli und dem 25. August berechnet die Einrichtung spätestens 30 Tage vor Anreise 100 % des Aufenthalts.
Wie kann ich bestätigen, dass Sie meine Reservierung erhalten haben?
Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, finden Sie oben links das Dropdown-Menü und dort den Bereich „Meine Reservierungen“, in dem Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Reservierungsfinder bestätigen können, dass alles für Ihren Aufenthalt bereit ist .
Wie viele Personen können in den Apartments schlafen? Zahlen Sie pro Apartment oder pro Person?
Die Preise gelten pro Apartment und richten sich nach der Anzahl der übernachtenden Personen (Erwachsene und Kinder über 3 Jahre). Die Anzahl der Personen, die in einem Apartment übernachten, darf die in der Unterkunft angegebene Anzahl (siehe Preis) nicht überschreiten, mit Ausnahme von Kindern unter 3 Jahren.
Zahlen Kinder? Bis zu welchem Alter gelten sie als Kinder?
Kinder unter 3 Jahren übernachten kostenfrei. Wir haben Kinderbetten und Hochstühle (gegen Gebühr). Bitte teilen Sie uns dies bei der Buchung mit.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
- Mindestens 7 Tage vor der Anreise berechnet die Unterkunft 100 % des Aufenthaltspreises.
- Bei Reservierungen zwischen dem 15. Juli und dem 25. August berechnet die Einrichtung mindestens 30 Tage vor Anreise 100 % des Aufenthaltspreises.
Muss ich für die Zahlung mit Kreditkarte eine zusätzliche Gebühr zahlen?
Nein. Es handelt sich um eine ebenso gültige Zahlungsart wie die Überweisung. Um in unseren Apartments übernachten zu können, müssen Sie zur Begleichung der Anzahlung stets eine gültige Kreditkarte vorlegen.
Wie komme ich zum Hotel?
Der Standort und ein Google Maps-Symbol erscheinen auf der Website jeder Immobilie. Klicken Sie auf das Symbol, um die Anwendung zu öffnen und Ihren Standort zu markieren, um die Route zum Hotel anzuzeigen.
Wie kann ich meine Reservierung stornieren? Was passiert, wenn ich meine Reservierung storniere?
Stornierungsbedingungen:
• Wenn Sie bis zu 7 Tage vor Anreise stornieren oder ändern, fallen keine Gebühren an.
• Wenn Sie bis zu 3 Tage vor Anreise stornieren oder ändern, verlieren Sie 50 % des Gesamtbuchungspreises.
• Wenn Sie 2 Tage vor Anreise stornieren oder ändern, verlieren Sie 100 % des gesamten Reservierungspreises.
Reservierungen zwischen dem 15. Juli und dem 25. August:
• 30 Tage vor Anreise: Bei einer Stornierung oder Änderung fallen keine Gebühren an.
• Ab 29 Tagen vor Anreise verliert der Kunde bei Änderung oder Stornierung 100 % des gesamten Reservierungspreises.
Gibt es einen Aufpreis?
Nein. Alle Fahrpreise verstehen sich inklusive der entsprechenden Mehrwertsteuer. Der zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Preis ist der Endpreis. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen nur, wenn Sie eine der von uns angebotenen Zusatzleistungen in Anspruch nehmen, z. B. zusätzliche Reinigung, Haustier, Parkplatz, Kinderbettmiete ...
Gibt es Empfang?
Wir verfügen über einen Empfangsservice an der Plaza de la Senyoria Nr. 2 in Port Saplaya. Die Rezeption ist von 10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr besetzt. Außerhalb der Geschäftszeiten stellen wir Ihnen für Notfälle eine Telefonnummer zur Verfügung.
Wo kann ich die Schlüssel für die Wohnung abholen?
An unserer Rezeption müssen Sie einchecken und wir geben Ihnen die Schlüssel. Außerhalb der Geschäftszeiten (10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr) bieten wir einen späten Check-in-Autoservice an.
Bekomme ich einen Zuschlag, wenn ich nachts oder früh morgens ankomme?
Außerhalb der Rezeptionszeiten steht unseren Kunden der Self-Late-Check-in-Service zur Verfügung. Es kostet 15 €.
Dieser Service besteht darin, dass Sie die Schlüssel zum Apartment in einem Safe hinterlegen, der sich auf der Terrasse neben der Rezeption befindet und mit Codes funktioniert. Wenn Sie diesen Service zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung anfordern, erhalten Sie einen Tag vor Eintritt eine E-Mail mit den erforderlichen Codes für den Zugang zum Safe.
Um wie viel Uhr soll ich die Wohnung verlassen?
Der Check-out aus den Apartments erfolgt bis 11:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit einer späteren Abreise, diese unterliegt jedoch der Verfügbarkeit, vorheriger Rücksprache an der Rezeption und Zahlung des entsprechenden Tarifs.
Wie kann ich die Wohnung besichtigen?
Ordnungsgemäße Information an der Rezeption und Übergabe der Schlüssel. Im Falle einer vorzeitigen Abreise (vor Öffnung der Rezeption) müssen Sie die Schlüssel im dafür vorgesehenen Briefkasten hinterlassen, der sich neben dem Eingang der Rezeption auf der linken Seite befindet. Es gibt ein weißes Tor mit einem Platz zum Einstecken der Schlüssel.
Kann ich Koffer lassen?
Es ist kein Problem, Ihre Koffer an der Rezeption abzugeben, wir bewahren sie kostenlos auf.
Wie soll ich die Wohnung verlassen?
Wir bitten alle unsere Kunden, die Wohnung in einem ähnlichen Zustand zu hinterlassen, wie sie ihn vorgefunden haben (Müll weggeworfen, Porzellan, Geschirr und Küche sauber, Klimaanlage und Licht ausgeschaltet usw.). Wenn Sie diese Arbeiten von uns durchführen lassen möchten, betragen die Kosten für diesen Service 40 € für die zusätzliche Reinigung.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich etwas benötige?
An der Rezeption stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Öffnungszeiten der Rezeption: Montag bis Sonntag von 10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr.
Bei schwerwiegenden Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten können Sie sich unter der Nummer 626 467 017 an unsere Mitarbeiter wenden.
Verfügen die Apartments über Parkplätze?
Wir verfügen über einen privaten Parkplatz, dieser ist unterirdisch und bietet direkten Zugang zu den Apartments. Die Parkgebühr beträgt 10 € pro Tag. Einige der Räume sind eng, Sie können an der Rezeption nach weiteren Informationen fragen.
Gibt es einen Aufpreis für ein Kinderbett im Apartment?
Bei den Kinderbetten handelt es sich um Reisebetten, sie werden mit Bettwäsche und Kissen ausgestattet geliefert und haben einen Aufpreis von 5 € pro Tag.
Wie kann ich auf den Pool zugreifen?
Der Komplex bietet eine Freikarte für das städtische Schwimmbad, das saisonal geöffnet ist (in der Regel von Ende Juni bis Anfang September, je nach Wetterlage). Es liegt etwa 300 Meter von der Rezeption der Apartments entfernt. An der Rezeption erhalten Sie eine kostenlose Zugangskarte für Kunden, die in den Apartments übernachten.
Habe ich während meines Aufenthalts einen Reinigungsservice?
Bei Aufenthalten von mehr als 7 Tagen erfolgt ein Wechsel der Bettwäsche und Handtücher. Wenn Sie möchten, können Sie gegen eine Gebühr von 40 € einen zusätzlichen Reinigungsservice anfordern.
Wechsel der Bettwäsche und Handtücher
Die Apartments sind komplett ausgestattet mit einem Set von zwei Handtüchern pro Person. Die Betten sind mit Laken, Decken und Steppdecken ausgestattet.
Alle 7 Tage ab dem Check-in stellt unser Zimmermädchenteam jedem Kunden einen Satz sauberer Handtücher und Bettwäsche zur Verfügung.
Verfügen die Apartments über einen Haartrockner?
Ja, alle Apartments verfügen über einen Haartrockner.
Was beinhaltet jede Wohnung?
Bitte konsultieren Sie die Liste in der Beschreibung jedes Apartments. Im
Verzeichnis jeder Wohnung finden Sie außerdem das komplette Inventar der Objekte, mit denen sie ausgestattet ist.
Muss ich etwas mitbringen?
Unsere Apartments sind komplett ausgestattet und mit allem ausgestattet, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen. Strandtücher, persönliche Hygieneartikel sowie jegliche Art von Speisen und Getränken sind jedoch nicht inbegriffen.
Sind Handtücher und Bettwäsche im Apartment inbegriffen?
Ja, die Wohnung wird mit Bettwäsche und Badetüchern ausgestattet geliefert.
Welche Küchenutensilien sind in der Wohnung vorhanden?
In der Küche stehen für die Anzahl der übernachtenden Personen komplette Küchenutensilien zur Verfügung. Im
Verzeichnis jeder Wohnung finden Sie das vollständige Inventar der Objekte, mit denen sie ausgestattet ist.
Haben alle Apartments Meerblick? Und Terrassen?
Ja, die drei Gebäude befinden sich direkt am Strand und jedes Apartment verfügt über eine Terrasse mit direktem Blick auf das Meer.
Gibt es WLAN in den Apartments?
Ja. Die Apartments verfügen über kostenloses Highspeed-WLAN, um Ihre Lieblingsserien zu genießen, Telearbeit zu leisten usw. Darüber hinaus gibt es auch eine Rezeption.
Gibt es Seife/Pflegeprodukte im Badezimmer?
Ja, im Badezimmer stehen Seife/Pflegeprodukte zur Verfügung. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie eine kostenlose Rolle Toilettenpapier. Nur Premium-Apartments verfügen über Gel in den Badezimmern und Toilettenpapier.
Ist das Rauchen in den Apartments erlaubt?
Ja, wir haben Raucherwohnungen.
Was passiert, wenn etwas verloren geht oder kaputt geht?
Wir bitten Sie, die Rezeption so schnell wie möglich zu benachrichtigen, um das Gerät auszutauschen und/oder zu reparieren und die Kosten abzuschätzen. Im Verzeichnis jeder Wohnung finden Sie das vollständige Inventar der Objekte, mit denen sie ausgestattet ist. Sollte nach Ihrer Abreise ein nicht gemeldeter Mangel oder Schaden festgestellt werden, wird Ihnen die geleistete Anzahlung in Rechnung gestellt.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja. Wir bitten Sie, uns zum Zeitpunkt der Buchung mitzuteilen, dass Sie mit Ihrem Haustier übernachten. Wir haben Wohnungen, um sie unterzubringen. Das Haustier muss gut erzogen sein, um die Grundregeln des Zusammenlebens nicht zu beeinträchtigen und den Nachbarn keine Unannehmlichkeiten zu bereiten. Für Ihr Haustier stellen wir Ihnen gerne Futter- und Tränke zur Verfügung. Der Aufpreis beträgt 15 € pro Tag und Haustier. Weitere Informationen finden Sie in unserem
Abschnitt „Haustierfreundlich“ .
Um wie viel Uhr kann ich die Wohnung betreten?
Die offizielle Einlasszeit zu den Apartments ist 16:00 Uhr. Wenn Sie jedoch früher anreisen und die Wohnung fertig und verfügbar ist, können wir Ihnen die Schlüssel problemlos übergeben. Immer abhängig von der Verfügbarkeit.
Kann ich Kleidung in der Wohnung waschen?
Ja. In jedem Apartment oder im Gemeinschaftsbereich auf der Terrasse des Trinquete-Gebäudes steht Ihnen eine Waschmaschine zur Verfügung. Darüber hinaus verfügt jede Wohnung über eine klappbare Wäscheleine zum Trocknen der Kleidung, ein Bügeleisen und ein Bügelbrett.
